Politique de confidentialité et de protection de la vie privée

La société LES COMPAGNONS DU BÂTIMENT attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous naviguez sur le site cdbtp.fr (ci-après le « Site ») ou lorsque vous faites appel à nos services de dépannage, d'installation ou de travaux.

ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le Site est :

Raison sociale : LES COMPAGNONS DU BÂTIMENT (SAS)

SIRET : 942 874 728 00010

Siège social : 4 AVENUE LAURENT CELY, 92600 ASNIÈRES-SUR-SEINE

Représentant légal : Harald BARRET

E-mail de contact : contact@cdbtp.fr

Téléphone : 09 80 80 12 80

ARTICLE 2 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de l’utilisation de nos services et de la navigation sur le Site, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données :

• Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse postale d’intervention, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données liées à la demande d'intervention ou de devis : Nature de la panne/du projet, photos ou descriptifs transmis, précisions d'accès au logement.

• Données de facturation et de paiement : Historique des prestations, devis, factures, modalités de paiement.

• Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via les cookies).

ARTICLE 3 – FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Finalités du traitement :

• Prise de contact, établissement de devis et gestion des demandes d'intervention

• Réalisation des prestations de dépannage / travaux, facturation et suivi client

• Envoi d'enquêtes de satisfaction, suivi qualité et amélioration du service

• Gestion du contentieux, traitement des réclamations et gestion des garanties

• Mesure d'audience et analyse de la navigation du Site

Bases légales du traitement :

• Exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles

• Exécution du contrat

• Intérêt légitime de l'entreprise

• Respect d'obligations légales & Intérêt légitime

• Consentement de l'Utilisateur (cookies)

ARTICLE 4 – DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles collectées sont principalement destinées aux équipes internes de la société LES COMPAGNONS DU BÂTIMENT (service client, chargés d'affaires, services administratifs et comptables).

Elles peuvent également être transmises de manière sécurisée aux tiers suivants :

• Aux techniciens et artisans intervenants : Strictement dans la mesure nécessaire à la bonne réalisation de l'intervention à votre domicile.

• Aux prestataires techniques et sous-traitants : Hébergeur web (Hostinger), éditeurs de logiciels de facturation/CRM, outils de messagerie.

• Aux autorités judiciaires ou administratives : Uniquement si la loi l'exige.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales sans votre accord préalable.

ARTICLE 5 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données prospects / demandes de devis non concrétisées : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.

• Données clients et exécution des contrats : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 5 ans (prescription civile et commerciale).

• Documents comptables et factures : Conservés pendant 10 ans (obligation légale et fiscale).

• Cookies : Durée maximale de conservation de 13 mois sur votre terminal.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

LES COMPAGNONS DU BÂTIMENT met en œuvre toutes les mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL/HTTPS, contrôle d'accès strict, pare-feu) afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et de les protéger contre toute destruction, perte, altération ou accès non autorisé.

ARTICLE 7 – VOS DROITS SUR VOS DONNÉES

Conformément à la réglementation RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

• Droit d'accès : Droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'en obtenir une copie.

• Droit de rectification : Droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Droit de demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.

• Droit à la limitation du traitement : Droit de demander le gel temporaire du traitement de vos données.

• Droit d'opposition : Droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de prospection commerciale.

• Droit à la portabilité : Droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez contacter notre Responsable de la Protection des Données par e-mail ou courrier postal :

• Par e-mail : contact@cdbtp.fr

• Par courrier : LES COMPAGNONS DU BÂTIMENT – Service RGPD, 4 AVENUE LAURENT CELY, 92600 ASNIÈRES-SUR-SEINE

Toute demande doit être accompagnée d'une justification d'identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un (1) mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur leur site web : cnil.fr.

ARTICLE 8 – POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mesurer l'audience du site et vous proposer des fonctionnalités adaptées.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web.

Gestion du consentement

Lors de votre première visite sur cdbtp.fr, un bandeau d'information vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet de les Accepter, de les Refuser ou de Personnaliser vos choix. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en ajustant les paramètres de votre navigateur web (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

ARTICLE 9 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

LES COMPAGNONS DU BÂTIMENT se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : Septembre 2026